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WebMail

Anche se riteniamo che l'utilizzo della WebMail per leggere e mantenere i propri messaggi di posta sia abbastanza semplice e alla portata di tutti, ma, dato che la PEC ha delle regole importanti da tenere sempre a mente, è giusto che perdiate 2 minuti nel leggere per intero questa pagina in modo da capire quelle che sono le differenze tra un messaggio certificato ed un semplice messaggio ordinario che abitualmente utilizzate.


Sicurezza
La WebMail utilizza il protocollo HTTPs. I dati inviati tramite HTTPs vengono protetti tramite il protocollo SSL, garantendone la massima confidenzialità.

Immediata verifica del messaggio inviato
Per ogni invio effettuato, vengono immediatamente visualizzate le relative ricevute nella 'Posta in arrivo'.

Servizio di Archiviazione e Conservazione
Il servizio può essere integrato all'interno della WebMail.
Ha la duplice funzione di archiviazione sicura dei messaggi e di conservazione a norma degli stessi, al fine di garantire il mantenimento nel tempo della validità legale.


Indirizzo Webmail

L'indirizzo web per collegarsi da qualsiasi computer alla propria WebMail LegalPEC è:

https://legalpec.webmailpec.it

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......
clicca nell'immagine sopra per accedere direttamente


Istruzioni WebMail
Il titolare della casella di PEC ha la possibilità di accedervi attraverso un comune browser Internet.

L'accesso alla Webmail viene effettuato inserendo i parametri 'Nome utente' e 'Password'.

Non è necessaria alcuna configurazione per l'utilizzo della casella PEC.

Una volta collegato all'indirizzo è necessario inserire le credenziali d'accesso della propria casella di PEC.

Superata la validazione dell'accesso al sistema accedi all'interno della WebMail
(cliccare nelle immagini per ingrandirle)

FUNZIONALITA’

In questa schermata l’Utente ha a disposizione diverse funzionalità:    

1. Accesso alla posta elettronica.  
2. Gestione della rubrica.  
3. Impostazioni della webmail e delle funzionalità.  
4. Disconnessione dalla Webmail.


A. Aggiornare l’elenco delle mail ricevute  
B. Scrivere un nuovo messaggio  
C. Rispondere alla mail selezionata  
D. Rispondere a tutti i destinatari della mail selezionata  
E. Inoltrare la mail selezionata  
F. Eliminare la mail selezionata  
G. Contrassegnare la mail selezionata come: letta, non letta, contrassegnata o non contrassegnata  
H. Aprire il menù delle funzionalità avanzate che comprende: stampare il messaggio, scaricare la mail  in formato .eml, modificare il messaggio come nuovo, visualizzare il sorgente della mail ed aprire in  una nuova finestra del browser  
I. Visualizzare solamente alcune categorie di email  
L.  Cercare nella posta in arrivo  
M.  Visualizzare lo spazio residuo nella casella e‐mail  
N.  Scorrere le pagine    

La Webmail consente lo spostamento delle email da una cartella all’altra facendo uso della funzione drag & drop (cioè selezionando la/e  mail/s e trascinandola/e fisicamente sopra la cartella di destinazione), oltre  alla possibilità di spostarle selezionando le mail e cliccando col tasto destro del mouse.  

GESTIONE EMAIL


Una volta cliccato su E-Mail, nella colonna di sinistra trovi le cartelle principali del tuo account: messaggi ricevuti e inviati, mentre, in basso, nella stessa colonna, trovi la percentuale di spazio occupato del tuo account.


Tramite la webmail si possono inviare nuovi messaggi, leggere i messaggi ricevuti, cercare i messaggi in giacenza (se non cancellati), gestire la rubrica personale e modificare le impostazioni dell'applicazione.
Inoltre, utilizzando la webmail per inviare i vostri messaggi certificati, sarà possibile scegliere
tra 3 diverse tipologie di ricevuta di avvenuta consegna del messaggio, anche se è  consigliabile utilizzare solo ed esclusivamente la tipologia "COMPLETA":

- COMPLETA (oltre ai dati di certificazione contiene, in allegato, il messaggio originale completo di eventuali allegati presenti)
- BREVE (oltre ai dati di certificazione contiene, in allegato, il messaggio originale nel quale gli allegati vengono sostiuiti dalla loro codifica hash)
- SINTETICA (contiene solamente i dati di certificazione senza messaggio originale).

NOTA IMPORTANTE: tenere sempre a mente che qualora non venga utilizzata la funzionalità della ricevuta di consegna "COMPLETA": il mittente ha sicuramente la certezza dell'avvenuta consegna del messaggio ma non ha indietro la prova esatta, firmata digitalmente dal gestore di posta certificata, del messaggio spedito perchè, non utilizzando la ricevuta di consegna "COMPLETA" solamente il destinatario del messaggio riceve il messaggio firmato digitalmente che ne certifica il contenuto. Per superare questo limite, è sufficiente utilizzare sempre ed esclusivamente la funzionalità di richiesta della ricevuta di consegna "COMPLETA".

Sempre nella webmail, oltre alla scelta della tipologia di ricevuta di avvenuta consegna, è anche possibile scegliere il formato del messaggio da inviare (testo semplice o HTML), in questo caso non ci sono limiti all'uso di uno o dell'altro formato.
ATTENZIONE: la ricevuta di consegna conferma unicamente la ricezione del messaggio nella casella di posta del destinatario ma non dimostra che il messaggio sia stato letto dal destinatario stesso, ma, per legge, l'importante è avere la certezza che la consegna del messaggio è stata eseguita, poi se il destinatario non la legge immediatamente, per voi non ha nessuna importanza.



ALTRE OPERAZIONI ESEGUIBILI TRAMITE LA WEBMAIL
Tramite la webmail è possibile
verificare, inserire o modificare autonomamente l'indirizzo di avviso o di notifica e l'indirizzo di recirect o di inoltro.

Questi servizi (avviso/notifica e redirect/inoltro), sono indispensabil se decidete di utilizzare esclusivamente la webmail per la vosra posta certificata senza attivare nessun account su di un programma di posta elettroniva all'interno del vostro PC, infatti abilitando il servizio di avviso o di notifica verso un vostro indirizzo di posta ordinario, ogni volta che perverrà un messaggio al vostro indirizzo certificato, il programma provvederà ad inoltravi una comunicazione che vi comunicherà la ricezione di un messaggio certificato, quindi, ricevendo tale comunicazione nel vostro abituale indirizzo email ordinario sarete informati della ricezione di un nuovo messaggio certificato, pertanto, collegandovi alla webmail, potete andare a leggere il contenuto del messaggio ricevuto senza doversi collegare frequentemente alla webmail per vedere se sono pervenuti nuovi messaggi di PEC.

Diverso invece il servizio di redirect o di inoltro in quale prevede, dato che la posta certificata riceve messaggi solo se inoltrati da altri indirizzi certificati, di recapitare al vostro indirizzo ordinario l'intero messaggio che è stato inoltrato al vostro indirizzo certificato da un normale indirizzo ordinario, evitando cosi la sua perdita.
IMPORTANTE: è sottointeso che per nessuna ragione saremo ritenuti responsabili per la mancata ricezione del messaggio di avviso o di redirect nel vostro indirizzo ordinario che avete inserito in quanto non possiamo sapere quale tipologia di gestione della posta è applicata da chi gestisce il vostro indirizzo email ordinario il quale, anche a vostra insaputa, può utilizzare dei controlli antispam nei messaggi che transitano per i loro server che potrebbero cancellare tali messaggi se questi fossero ritenuti dei messaggi di spam oppure potrebbe, sempre a vostra insaputa, avere dei problemi con indirizzi di posta ordinari o con indirizzi IP da loro gestiti perchè inseriti in una o più BlackList le quali, per il lavoro da loro svolto, impediscono la corretta ricezione dei messaggi e, di conseguenza, il corretto inserimento nel vostro indirizzo ordinario della comunicazione di avviso o di redirect inoltrato dal sistema certificato.
Per questo motivo, specialmente per coloro che utilizzano la sola webmail per controllare la posta certificata, consigliamo di verificare periodicamente il contenuto della casella tramite webmail, proprio per evitare che qualche segnalazione di arrivo di un messaggio certificato, venga perduto per la causa sopra indicata.


Per eseguire queste operazion, dalla webmail, cliccare sul link IMPOSTAZIONI e poi seguire le istruzioni presenti in queste 2 successive immagini (cliccare nelle immagini per ingrandirle).

Nell'immagine a sinistra come controllare, modificare o inserire l'indirizzo email di avviso o di notifica verso il proprio indirizzo di posta ordinario, mentre in quella di destra le istruzioni per controllare, modificare o inserire il proprio indirizzo ordinario di redirect o di inoltro dove saranno inoltrati i messaggi che sono stati spediti al tuo indirizzo certificato da un indirizzo di posta ordinario.
Un'altra operazione che è possibile eseguire tramite la webmail è la variazione della password d'accesso della casella di PEC da noi assegnata di default tramite apposito programma che prevede l'inserimento obbligatorio di alcune regole che la rendono complessa e sicura. Per questo motivo che vi sconsigliamo di modificarla, però se proprio desiderate farlo lo potete certamente fare, però vi dovete ricordare, che una volta fatta la modifica in modo autonomo e nel tempo vi dimenticate o perdete la password d'accesso che avete inserito, non saremo in grado di fornirvi la password che avete automodificato in quanto, per ragioni di sicurezza, essendo criptata sul server di PEC, risulta illeggibile anche per noi. A quel punto per riabilitare la possibilità di accedervi sarà necessario richiederci la variazione della stessa inoltrandoci un'apposita documentazione che è scaricabile CLICCANDO QUI.
Se nonostante quando indicato volete comunque eseguire tale modifica, per evitare che la nuova password non venga accettata dal sistema, rammentate che la nuova password deve avere un minimo di 12 e un massimo di 15 caratteri alfanumerici e tra questi ci devono essere almeno un carattere maiuscolo, un numero e un carattere speciale incluso tra i seguenti _.-()?#+;:!@
Un'altra cosa importante da rammentare sempre è che la password, così come tutte le password che utilizzate, deve essere custodita con cura e non di certo all'interno del proprio PC in quanto i pirati informatii, aiutati anche da programmi che "viaggiano" nella posta ordinaria (tipo virus, trojan, ecc.), possono carpire questi importanti dati e poi utilizzarli per i loro scopi.

In ultimo, per coloro che utilizzano la sola webmail per leggere e mantenere i propri messaggi certificati, rammentiamo che saltuariamente o frequentemente, molto dipende dalla mole di messaggi, è necessario provvedere a scaricare i 2 messaggi più importanti della PEC (ACCETTAZIONE e CONSEGNA) e provvedere alla loro cancellazione una volta salvatii ed archiviati, in modo da recuperare spazio per i nuovi messaggi in arrivo evitando così la loro perdita in caso di spazio insufficente per la giacenza all'interno del server.
Per scaricare ed archiviare questi importanti file seguite le istruzioni che trovate CLICCANDO QUI.


PROBLEMI RISCONTRABILI NELL'UTILIZZO DELLA WEBMAIL PER INVIARE DEI MESSAGGI CON ALLEGATI
A seguito di alcune segnalazioni da parte di alcuni utenti sul mancato caricamento di allegati nella piattaforma Webmail qui di seguito vi indichiamo come risolvere in modo veloce il problema nel caso vi capitasse.

Iniziamo col dirvi che le cause da imputare a questo problema sono sostanzialmente due:

1) mentre si esegue un upload di uno o più file, quindi caricare dei file dal vostro PC verso il server che gestisce la Webmail (la cui velocità è sempre inferiore rispetto alla velocità fornita per il download) può capitare, anche se raramente, che a causa di una breve caduta della portante di connessione ad internet, quasi impercettibile, infatti basta anche mezzo secondo, che quando normalmente si naviga o si scarica la posta neanche ci si accorge e non crea nessun problema, mentre, purtroppo, in caso di upload di file, delle volte anche molto "pesanti" di peso (di diversi MB), questa breve caduta della portante crea l'impossibilità di portare a termine il caricamento del file che si stava in quel momento caricando facendo rimanere aperta sul server della Webmail la porta utilizzata per l'upload, quindi a seguito di un nuovo tentativo, difficilmente sarà possibile concludere l'operazione in quanto la porta è rimasta aperta, quindi è momentaneamente bloccata;
2) quando vi collegate alla Webmail, le macchine (server) utilizzate per questa operazione sono diverse, quindi può capitare di accedere casualmente ad un server che in quel momento è troppo carico perchè ci sono molti utenti o perchè sta eseguendo delle operazioni interne che lo stanno rallentando.

La soluzione più efficace in questi casi è la seguente:
quando state caricando l'allegato o al termine dell'upload stesso vi appare l'avviso che vi avverte che non è possibile inviare il messaggio vi consigliamo di cliccare sul pulsante in alto sulla sinistra "Annulla" e confermare di annullare l'invio.
Cosi facendo sarete riportati nella schermata della Posta in arrivo nella quale, senza uscire dalla Webmail, dovrete cliccare su "Nuova Mail".
In questo modo sarete riconnessi automaticamente ad un nuovo server e potrete caricare l'allegato
risolvendo cosi i due problemi indicati sopra perchè:
A) il nuovo server sarà sicuramente meno carico di lavoro del precedente;
B) il nuovo server non avrà la porta per l'upload bloccata dal precedente tentativo.

Esiste comunque anche un'altra soluzione ed è quella di chiudere correttamente tutte le pagine della Webmail dal vostro browser, quindi attendere alcuni minuti (almeno 15/30) e poi riprovare. Cosi facendo si ha la possibilità di accedere alla piattaforma Webmail che si trova in un altro server rispetto al server che avevate caricato in random in precedenza oppure, in caso di accesso allo stesso server utilizzato precedentemente, di trovarlo però regolarmente sbloccato quindi di nuovo disponibile ad eseguire l'upload dei file.

I tecnici sono a conoscenza del problema e stanno cercando di trovare delle possibili soluzioni definitive a questo problema.


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